No passado Sylvana foi a general-patrulheira de Luaprata, uma comandante encarregada de defender o reino dos elfos de Quel’thalas. Sua habilidade de liderança foi posta à prova quando o Lich Rei e seu Flagelo de mortos-vivos atacaram sua nação. Apesar de lutar bravamente, ela foi abatida pelos invasores profanos. Arthas Menethil, o cavaleiro da morte do Flagelo, arrancou sua alma e a transformou em uma banshee, um fantasma vingativo forçado a servir o Lich Rei. Como a historia de Sylvana e sua participação no jogo é muito longa e importante, será dividida em três posts: o primeiro sobre ela como humana, o segundo como aliada do Lich Rei e Rainha Banshee…